Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 14 jours, à compter de la réception de votre colis, pour changer d’avis et demander un retour pour échange ou remboursement. Au-delà de ces 14 jours, aucun retour ne sera accepté.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Réclamations : Vous disposez d’un délai de 3 jours à compter de la livraison pour formuler des réclamations (article défectueux, erreur de la part d’IMODE). Le cas échéant, le client peut présenter toute réclamation en contactant la société IMODE aux coordonnées suivantes : sav@instantsmode.com

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sav@instantsmode.com

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Conditions de remboursement des articles soldés et lingerie

Si vous souhaitez retourner un article de lingerie :

– L’étiquette doit toujours y être attachée
– Votre pièce de lingerie doit être propre
– Votre pièce de lingerie ne doit pas avoir été portée
– L’emballage doit être en l’état d’origine